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和順石油憑啥要對員工這么好(公司探營)
作者:長沙晚報 2020年5月8日 來源:網絡轉摘 時間:2020年05月15日
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     長沙晚報5月7日訊(全媒體記者 曹開陽)“對于上市后資金充沛的和順來講,現在是一個低價囤油的天賜良機”,昨日,剛剛上市的和順石油舉行第一次臨時股東大會,主持會議的董事長、總經理趙忠在略微緊張中更表現出幾分興奮。

  為了應對疫情,4月7日上市的和順石油不得不在公司舉行了敲鑼掛牌儀式,而由于疫情的影響,其在一季度的營收數據同比大幅縮水,從而多少有些“生不逢時”的味道。然而,事情總有兩面性,隨著國內疫情逐漸得到掌控,更多的市民選擇自駕車出行,又使得和順石油業績迅速回升,甚至在4月出現飆漲,由此反倒是“生逢其時”。

  會議開始前,趙忠特意讓工作人員播放了一段和順石油的宣傳短片,其中一個片段定格于目前正在建設中的募投項目——長沙銅官油庫。在100多畝的項目用地上,十幾座巨大的油罐拔地而起,直沖云霄,庫容總量達到9萬立方米,油庫旁還將建成一座3000噸級的油料碼頭,以方便成品油的快速調運。趙忠告訴記者,這次國際原油價格的暴跌讓很多采油、煉油企業蒙受巨大損失,但是對于上市后資金充沛的和順來講,卻是一個低價囤油的天賜良機。

  據不完全統計,目前湖南省有4700多座加油站,民營加油站約占一半,競爭不可謂不激烈。在和順石油的粉絲看來,選擇作為和順的客戶,一方面是因為其加油站大多在市區繁華地帶,交通便利;另一方面是因為和順的服務優良,加油附贈的自助洗車服務方便到位,便利店里品種繁多的小商品一應俱全。更重要的是和順員工的服務態度,無論是在路邊招攬顧客加油的引導員,還是時刻在油槍邊等待著的加油員,或者是柜臺里的收銀員,無一不以真誠的微笑在為客戶服務。

  對此,趙忠笑著坦言,自和順石油從兩家加油站的小規模開始擴張起來,就一直奉行視員工為家人的思路,分享員工的快樂,分擔員工的困難。根據測算,和順的基層員工收入較業內平均水平足足高出三分之一?!爸挥袉T工快樂了,才能給顧客最好的服務;顧客享受到了最好的服務,才能成為回頭客,帶來更多的顧客。員工享受工作,顧客享受服務,最終形成一個良性循環?!笔聦嵰沧C明,這條路走對了,據一季報,和順石油一季度每股收益高達0.19元,而行業平均值僅為0.0297元,與之類比的廣聚能源為0.0035元,泰山石油為-0.017元。

  不可否認,和順這種“讓員工快樂”的思路和豐田的“善待員工”如出一轍。而在和順服務品牌的藍圖勾畫中,還有另一個追趕的目標,那就是目前同樣也在大力建設、收購加油站的世界第一大石油公司殼牌。這樣的目標看起來有些過于宏大,然而,在草根成為網紅的時代,在英雄莫問出處的舞臺,又有什么不可能呢?
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